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Du kannst bequem mit TWINT, Kreditkarte, PayPal, oder über dein Google Pay/Apple Pay oder eShop-Konto bezahlen.

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter shop@cosmic-rose.com

Ja, du erhältst deine Quittung automatisch per E-Mail. Die Quittung liegt auch deiner Bestellung bei.

Bis CHF 80.– Bestellwert: Standardversandkosten von 8.50 CHF

Ab CHF 80.– Bestellwert: Versand kostenlos

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage ab Zahlungseingang, dies beinhaltet die Bearbeitungszeit der Bestellung unsererseits und die Zustellungszeit von 1-3 Werktagen der Schweizerischen Post AG.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Wir liefern aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Wir versenden ausschliesslich mit der Schweizerischen Post AG, zuverlässig und klimaneutral.

Falls du nicht anwesend bist, erhältst du eine Abholbenachrichtigung der Post. Wird das Paket trotz zwei Zustellversuchen nicht abgeholt, kann CosmicRose vom Kaufvertrag zurücktreten.

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.

Bitte kontaktiere uns unter shop@cosmic-rose.com, wenn du ein Produkt reklamieren, zurücksenden oder eine Rückerstattung erhalten willst. Wir finden immer eine passende Lösung, denn deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Du erhältst dann eine kostenlose Versandetikette von uns.

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Wenn möglich, in der Originalverpackung zurücksenden.

Die Rücksendung sendest du an:

CosmicRose KLG
Grütstrasse 25
8134 Adliswil

(Diese Adresse ist auf der Etikette vorgedruckt)

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

• Geöffnete Produkte (aus hygienischen Gründen, z. B. Düfte, Räucherwerk)
• Individualisierte oder personalisierte Artikel
• Geschenk-Gutscheine

Bitte melde dich innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Produkts unter shop@cosmic-rose.com

Nicht alle, aber viele unserer Produkte – insbesondere Deko-Elemente, Kristalle und Räucherware – sind handgefertigte Unikate oder Naturprodukte. Kleine Unterschiede in Farbe oder Form sind natürlich und machen jedes Stück einzigartig.

Unsere Produkte stammen überwiegend aus Südostasien – dort, wo Spiritualität, Achtsamkeit und Handwerkskunst ihren Ursprung haben.

Wir arbeiten ausschliesslich mit vertrauenswürdigen Handelspartnern, die faire Arbeitsbedingungen gewährleisten und lokale Gemeinschaften und Projekte unterstützen.

So vereinen wir bei CosmicRose ethische Verantwortung mit authentischer Herkunft und zeitloser Schönheit.

Du erhältst zu jedem Kristall eine individuelle Pflegeanleitung. Generell empfehlen wir, Kristalle regelmässig energetisch zu reinigen (z.B. mit Rauch oder Mondlicht) und an einem hellen, trockenen Ort aufzubewahren. Lies mehr über die individuelle Pflege und Kräfte von Kristallen in unserem Blogbeitrag: Die Kraftvollsten Kristalle

Unsere Produktfotos zeigen die Ware so realitätsnah wie möglich. Da viele Artikel Naturprodukte oder handgefertigt sind, kann es zu leichten Abweichungen in Farbe oder Struktur kommen.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen.

Ein Kundenkonto bietet dir aber Vorteile wie den Überblick über deine Bestellungen und schnellere zukünftige Einkäufe.

Wir behandeln alle personenbezogenen Daten streng vertraulich und gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).

Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Nein. Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendaten) werden ausschliesslich über zertifizierte Zahlungsanbieter (Shopify Payments, TWINT, PayPal) verarbeitet.

Ja! Unsere Produkte eignen sich perfekt als seelenvolles Geschenk für deine Liebsten.

Du kannst beim Checkout eine abweichende Lieferadresse angeben.

Auf Wunsch legen wir gerne eine Geschenknachricht ohne Rechnung und Preisangabe bei.

Die Bestellung wird von uns liebevoll verpackt und so rasch wie möglich an die beschenkte Person versendet.

Unsere Gutscheine sind online erhältlich und können direkt im Checkout mit dem individuellen Gutscheincode eingelöst werden. Der Gutschein kann wahlweise per E-Mail, als druckbares PDF oder im edlen Versandcouvert versendet werden. Es stehen dir flexible Beträge zur Auswahl und der Gutschein ist für alle Produkte im Online-Shop gültig. Die Gutscheine haben kein Ablaufdatum. Bestelle jetzt deinen CosmicRose-Gutschein. Gutscheine sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und nicht rückerstattbar.

Du erreichst uns am besten per E-Mail. Unser Team ist gerne für dich da und beantwortet deine Nachricht in der Regel noch am selben Tag: shop@cosmic-rose.com